總而言之,對于策略師來說,最重要的是要理解的是:不同的心理操作者驅動著我們作為消費者的思維方式。從本質上講,我們衡量的是我們將從產品中獲得的快樂。這與我們對品牌的認知有很大的偏差。
一旦我們的大腦得到了這個東西能提供多少快樂,我們就開始為痛苦扣分。這可能是像高價格,努力購買或等待交貨的事情。如果痛苦沒有太多地影響快樂,我們就行動起來。我們點擊。我們訂閱。我們買。
在一家無錫品牌logo設計機構內部,經常會有關于品牌廣告和促銷廣告的激烈辯論。這兩者都有可能做到,正如許多偉大的餐廳品牌在其電視廣告中所證明的那樣,25秒用于品牌推廣,5秒用于價值或促銷。
但這遠不止是品牌和報價。每當遇到摩擦,人們就會失去快樂。星巴克已經掌握了減少摩擦的技巧。顧客走進來,點好菜,揮動手機,然后離開。更妙的是,他們在到達之前就在應用程序上訂購,拿起飲料離開。在他們的應用程序中引入這一功能后不久,銷量增長并不是巧合。它減少了痛苦,增加了價值。
但是,銷售開始下降,因為有不同的痛苦正在造成。非用戶在等待,而移動訂單是提前準備好的。由于技術原因,與咖啡師的交談和接觸減少。對于非用戶的應用程序,痛苦增加和價值下降。
外賣:當你考慮在活動中傳遞信息時,找到適當的權重來增加快樂和減少痛苦。當你考慮執行時,想辦法讓人們更容易參與。增加快樂。減輕疼痛。不管這些對最終用戶來說是什么。
滿意度是衡量品牌或產品成功與否的傳統標準,但現在卻很薄弱。消費者報告和J.D.Power等機構經常對這一點進行衡量和報告。
你上次在麥當勞吃飯時滿意嗎?你的基本需求和期望是否得到滿足?很可能是的。偉大的!品牌成功!如果我問你是否將麥當勞的體驗從1-10分為10分,10分是諾德斯特羅姆服務公司的Lyft便利店和休斯頓食品公司?還滿意嗎?
如果無錫商標設計公司問你一個基本的網絡推廣問題——你會根據這種經驗推薦這家麥當勞嗎?比較“滿意的”顧客的價值和凈促銷員的價值告訴我們,滿意是基線。如果顧客不滿意,你就沒有生意。但維持和發展需要更多的時間。
外賣:在品牌開始設計令人愉快的體驗之前,滿意度是一種常見的衡量手段。讓顧客滿意意味著很快就會失去他們。設計計劃,以取得超額成就,并衡量更重要的指標,以證明成功和品牌增長。滿足現在毫無意義。瞄準更高。
你不需要MBA就可以從戰略上思考品牌營銷。但你確實需要充分理解關鍵概念,以便進行交流,并知道它們試圖做什么。上述概念是品牌方面經常討論的基本項目,在機構內部很少提及。
考慮到消費者尋找產品的方式,許多營銷的基本要素不再有意義。以及消費者代表品牌推銷產品的方式。但重要的是要理解。大多數音樂大師不是這樣開始的。他們在打破規則和創造自己的規則之前先學習基礎知識。了解市場營銷是如何運作的,這樣你就可以知道如何將其轉化為你的目標。
無錫品牌logo設計-無錫商標設計公司-朗睿設計:一家專門從事品牌研究、品牌戰略、品牌成長和品牌設計公司
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