蘇黎世成立于1872年,是一家全球性的保險公司,在全球210多個國家提供廣泛的財產保險和意外險以及人壽保險產品和服務。蘇黎世的客戶包括個人、小企業、大中型企業以及跨國公司。2002年,蘇黎世的業務通過收購Farmers Insurance和Scudder實現了有機增長,領導層希望重新定位該品牌,打造全套企業vi設計,以表明其作為一家企業控股公司,在英國、美國和其他市場上作為一個直接面向客戶的品牌(如Farmers)的角色。
我們開始與全球領導層和主要利益相關者進行為期四個月的接觸。我們訪問了蘇黎世總部三次,倫敦兩次,以及包括洛杉磯在內的其他主要中心,了解該公司的業務、獨特的品質、客戶需求以及競爭優勢和局限性。
我們探索了一系列品牌定位理念與企業vi設計設計方向,最終選擇了“在不斷變化的世界中建立信心”的理念。這一定位傳達了蘇黎世的角色,同時也表明了蘇黎世作為一個金融服務機構為客戶提供的服務,這兩個機構都是一個商業品牌家族的強大合作伙伴。它通過產品和服務、互動、溝通、流程、資源、系統以及與所有利益相關者的關系來建立信心。
這個偉大的想法隨后通過一個強有力的宣言得到了澄清和潤色:
我們為員工提供一個安全穩定的工作環境,鼓勵他們創造有用的解決方案,從而在員工中樹立信心。
我們是一個強大而可靠的合作伙伴,了解他們的需求并保護他們的隱私,從而在經銷商和客戶中建立起信心。
我們灌輸的信心是一種情感上、有形的、身體上的體驗,使人們能夠安全地生活——對他們的資產通過保險得到保護,他們的未來通過投資得到保障的知識充滿信心。
如今,蘇黎世的業務和品牌繼續蓬勃發展,2019年的收入僅超過40億美元。雖然公司的總部仍設在蘇黎世市中心歷史悠久的Myntheqai street的辦事處,但公司新的現代化蘇黎世北美總部的創建,是考慮到品牌定位“旨在反映公司的全球影響力、世界級地位和一家致力于展現自信、實力和穩定性的公司,這是蘇黎世商業模式的核心價值?!?/p>
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